FAQ - Zauberwerk
🛒 Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte, Klarna, Sofortüberweisung und weitere gängige Zahlarten.
Kann ich meine Bestellung im Laden abholen?
Ja, sehr gerne. Wählen Sie beim Checkout „Abholung im Laden“ aus. Sobald Ihre Bestellung fertig ist, informieren wir Sie per E-Mail.
📦 Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Wir liefern europaweit und nach Großbritannien.
– Lagerware: 2–5 Werktage
– Handgefertigter Artikel: ca. 2 Wochen Produktionszeit
Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.
Was kostet der Versand?(Deutschland)
– Standard: 5,90 €
– Ab 5 kg: 7,90 €
– Ab 59 € Bestellwert: versandkostenfrei (wir übernehmen die Kosten).
Versendet ihr auch ins Ausland außerhalb der EU?
Nein – aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Europas und nach Großbritannien.
🔄 Rückgabe & Reklamation
Kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Natürlich – Sie haben 14 Tage Rückgaberecht. Klicken Sie dazu im Footer auf „Rückgabe & Umtausch“. Dort geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein. Danach wird Ihre Anfrage automatisch in unserem System erfasst und bearbeitet.
Wie reklamiere ich beschädigte Ware?
Bitte nutzen Sie ebenfalls das Rückgabe-Formular im Footer. Beschreibe den Schaden und lade, wenn möglich, ein Foto hoch. Wir kümmern uns so schnell wie möglich um eine Lösung.
🎁 Individuelle Wünsche
Stellt ihr auch personalisierte Artikel her?
Ja, sehr gerne! Schreiben Sie uns über das Kontaktformular, wenn Sie einen besonderen Wunsch haben. Wir prüfen, was möglich ist, und melden uns bei dir.
Bietet ihr auch komplette Ausstattungen für Hochzeiten oder Restaurants an?
Ja, das ist möglich. Schreiben Sie uns bitte über das Kontaktformular, dann erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot zur Dekoration und Ausstattung.
🌱 Nachhaltigkeit & Materialien
Nutzt ihr umweltfreundliche Verpackungen?
Ja, wir achten bei Verpackungen so gut wie möglich auf Nachhaltigkeit. Wir verwenden überwiegend Papier- und Kartonverpackungen, versuchen Folien zu vermeiden und setzen, wenn möglich, auf Mehrwegmaterialien.
Welche Materialien nutzt sie für eure Produkte?
Viele unserer Dekoartikel entstehen im 3D-Druck mit PLA. PLA ist ein Biokunststoff, der auf nachwachsenden Rohstoffen basiert und im Vergleich zu herkömmlichem Plastik umweltfreundlicher ist. Darüber hinaus arbeiten wir mit Holz, Glas und anderen langlebigen Materialien, um schöne und nachhaltige Produkte zu schaffen.
🏬 Laden & Sortiment
Wo finde ich euch?
Unser Laden befindet sich in Haiger. Die genaue Adresse und Öffnungszeiten finden Sie im Footer oder unter „Kontakt“.
Ist bei euch alles handgemacht?
Fast alles – rund 99 % unseres Sortiments entsteht in Handarbeit bei uns. Um unser Angebot zu ergänzen, haben wir aber auch ein paar ausgewählte Zukäufe. So können wir dir eine größere Auswahl anbieten.
Was hat es mit dem Kfz-Kennzeichendienst auf sich?
Vor Ort in Haiger bieten wir zusätzlich einen Kennzeichen-Service an. Alle Infos dazu finden Sie auf unserer Homepage unter „Kfz-Kennzeichen“.
🔐 Sicherheit & Vertrauen
Sind meine Daten bei euch sicher?
Ja, wir halten uns streng an die DSGVO. Deine Daten werden ausschließlich zur Abwicklung deiner Bestellung verwendet.